Dúvidas

O cancelamento da compra pode ser efetuado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que não ultrapasse a realização do evento.

Para solicitar o cancelamento ou estorno envie um e-mail para contato@cruzeiroesportetour.com.br com o assunto "CANCELAMENTO/REEMBOLSO". O e-mail deve conter Nome Completo, CPF do titular conforme informado no momento da compra e o código do voucher.

O valor retorna como crédito na fatura do cartão utilizado na compra de acordo com a data de fechamento da mesma.

A entrega dos ingressos é feita exclusivamente pelos coordenadores da Cruzeiro Esporte Tour no local e horário informados no voucher de confirmação de compra.

Leve seu voucher de confirmação de compra impresso juntamente com um documento oficial com foto.

Sim. É preciso ser maior de idade, portar um documento oficial com foto e que a pessoa para quem irá fazer a retirada esteja no mesmo voucher que você. Ao fazer a retirada, você irá assinar um protocolo informando que se responsabiliza pelos ingressos.

Sim. Você fará a retirada no local e horário informados no voucher de compra e irá assinar um documento informando que não irá utilizar o transporte do evento.

Verifique sua caixa de e-mail, eles podem ter sido direcionados automaticamente para “lixeira” ou “spam”. Também certifique-se que o e-mail cadastrado esteja correto. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento através do e-mail contato@cruzeiroesportetour.com.br.